孤軍からチームへ。トップダウン案件の進め方

新規顧客開拓や新規プロジェクトの開発を担う部門の山口です。 

ある病院の移転計画において院長が掲げた構想、それは「健康テーマパークをつくる」というものでした。
移転の機会を、地域に開かれた新しい病院のかたちにしたいという考えです。

理念は明確ですが、それを具体的な空間に落とし込むのは容易ではありません。こうした案件を任された担当者は、どこから整理すべきか分からず、結果として１人で抱え込んでしまうことも少なくないでしょう。

今回は、ある病院移転プロジェクトの事例を通して、トップダウン案件を孤軍奮闘にしないためのチームづくりを考えます。

 

なぜトップダウン案件は孤軍奮闘になりやすいのか

施設の移転やリニューアルというプロジェクトでは、多くの場合、担当者は建築設計や機能整理から検討を始めます。

例えば病院設計では、機能配置や導線計画において重要視すべき様々なセオリーがあります。こうした機能面から設計を考え始めると、「よくある病院」の延長線にあるような計画に収束してしまうことが多いと思います。

しかし、本件で求められていたのは、「健康テーマパーク」という理想像からの逆算でした。どんな体験を提供するのか。患者や家族、働く人にとってどんな場所であるべきか。そうした視点から考えなければ、新しい構想は具体的な形になりません。

理念と実際の計画のあいだには、その意味を具体化し共有するプロセスが必要です。そこが欠けたまま進むと、「この理念をどう形にするのか」を担当者が一人で抱え込むことになってしまいます。

トップダウンの案件が孤軍奮闘になってしまうのは、理念が大きいからではありません。理念を共有し、共通のイメージとして捉え直す場がないからです。

 

原点を共有するチームづくり

そこで本件で行ったのは、機能整理ではなく、「その構想は何を目指しているのか」という原点からの再出発。看護師や技師、医師など、実際に設備を使う医療従事者を集めたワークショップの実施です。

「患者から見たらどうか」「家族から見たらどうか」「働く側から見たらどうか」と視点を切り替えながら議論を重ね、出てきた意見を患者・家族・働く人という立場ごとに整理していきました。

こうした議論を通して、抽象的だった理念が少しずつ形を持ち始めます。「健康テーマパーク」という抽象的なコンセプトが 「患者だけが訪れる場所ではなく、地域の人も気軽に立ち寄れる場所」という現実的なイメージとして、全員が共有するところとなりました。構想は、トップから与えられた方針ではなく、自分たちが実現したい姿として具体化していったのです。

空間設計とは、単に機能を配置することではなく、その場を使う人の期待や不安、誇りといった心理を設計することでもあります。

トップダウンとは言いますが、上層で掲げられた理念は、そのままでは現場に降りてはきません。理念を具体的なイメージとして共有する場があってはじめて、プロジェクトは１人の責任ではなく、チームの挑戦へと変わります。

完成後にその場を使う人たちを早い段階から巻き込むこと。その対話の場こそが、構想を現実の空間へと変えていく出発点になるのだと思います。

構想を物理的な現場へと落とし込むことも、空間づくりの仕事のひとつ。もしあなたが空間を作ることに関わったときには、このことを思い出していただけると、スムーズな進行のお役に立つかもしれません。