运用概念设计思维解决根本性问题，旨在与各业务部门协同合作，实现业务成功。

佐川桃子于2019年加入公司。在销售部门积累了丰富的实践经验后，她转换了职业方向，目前在公司战略办公室负责制定中短期业务战略并为管理层提供支持。佐川坚信概念设计的力量，并始终致力于从他人的角度解决问题。她将分享只有在乃村工艺社才能构想出的未来商业模式。
 

多种背景产生的协同效应。以实现着眼未来的战略性经营为目标

佐川属于管理战略办公室。主要从事短中期经营战略的制定和董事的决策支援等。

佐川：“我们的使命是制定业务战略，同时从鸟瞰的角度分析我们公司所处的环境，捕捉社会、行业、客户、竞争对手和所有利益相关者的趋势。

在这种情况下，我们的目标是通过根据公司的现状和外部环境的变化考虑公司的理想状态，研究和实施适当的对策来为管理做出贡献。管理战略办公室成立几个月后。我们不仅与负责中长期经营战略的经营企划室密切合作，还与包括事业部门在内的公司内各部门密切合作。

管理战略办公室由具有不同背景的专业人士组成，如销售，业务规划，总监 (生产管理) 。一边活用各自的专业性一边处理业务。

佐川：“目前，我负责公司最大的部门——销售推广部。销售推广部负责与客户合作，打造个性化的空间。我的主要工作是了解执行董事和各业务部门在强化这项业务方面的战略和举措，然后在此基础上思考如何从整体上发展公司的业务。”

数据管理也是重要角色之一，我们还致力于有效利用累积数据并提高准确性。

在战略规划的初期阶段，我们主要与管理团队（包括执行董事进行沟通。然而，在实施阶段，我们会与每个业务部门经理和团队成员保持密切沟通。

佐川在该公司工作已有六年。在他的职业生涯中，他一直非常重视概念设计理念。

佐川：“我认为概念设计不仅仅是绘制蓝图或创造设计方案，而是一个理解问题本质、在与人们的情感和感受产生共鸣的同时寻找解决方案的过程。我认为这种概念设计思维适用于所有类型的工作，它已成为我工作的基础，并被视为一种普世价值。”

例如，数据显示事实，但它只是决策的一个因素。在与对手的对话中，通过强调理解词语中包含的真实意图，其真正原因和背景，同时掌握事实，我们可以正确理解当前的情况，我相信我们可以做出最好的判断。“

一本书开辟了解决问题的道路。寻求无边界的创造力

佐川对概念设计的兴趣始于高中时期。而这一切的催化剂是他父亲送给他的一本书。

佐川：“我父亲是一位概念设计，他送给我一本书，书名叫《解决能源问题的概念设计》。我从中了解到，思考本身就是概念设计，它可以成为解决各种社会问题的手段。在此之前，我一直认为概念设计只是少数有天赋的人的领域，所以当时我感到非常震惊。”

之后，佐川在大学学习空间概念设计，并在研究生阶段广泛涉猎产品概念设计、城市规划等学科。毕业后，他寻求一个能够从零开始创造的环境，最终加入了乃村工艺社。

佐川：“在考虑了其他行业之后，我选择了展示行业，因为我认为通过参与创造更贴近人们生活、有很多接触点的空间，可以触动很多人的心。

我之所以选择乃村工艺社是因为我认为它有潜力迎接前所未有的挑战。即便面对前所未有的项目，凭借其在行业中的领先地位，他们也能为客户提供创新方案，并参与各种概念设计。他们所能提供的价值范围之广，对我来说极具吸引力。

被组织风土吸引也是决定进公司的理由之一。在采访中，令人印象深刻的是，除了学生和面试官之间的关系之外，我们还可以进行人际对话。通过谈话，我印象深刻的是自由，灵活性和客户至上的态度得到了强烈的传播。“

加入公司后，佐川去了销售部门。是自己希望的分配单位。

佐川：“我希望能够直接与客户沟通，深入了解他们面临的挑战的本质，并从空间设计和概念设计以外的方面提供价值。”

此外，我还想利用我在建筑和概念设计的优势，彻底了解客户的需求，与内部总监（制作经理）协商如何进行，并解读设计师的意图，以尽可能清晰的方式向客户解释——换句话说，我想扮演类似翻译的角色。

佐川拥有大约4年的现场经验。我学到的是站在对手的立场上的重要性。

佐川：“对于空间创造的理解程度因客户而异。有些人可以阅读图纸，而另一些人则不能。根据客户的特点，我们用图像图纸来创建材料，或者将它们包含在我确保附加的估价中。附有摘要的单独表格。

除了根据您的要求提交图纸外，我们还意识到负责人在将其带回公司时更容易解释。贴近客户作为销售真正需要的经验也被用于当前的业务。“

从销售现场到战略部门。使用现场经验作为武器挑战组织问题的解决方案

在销售职位上，佐川负责各种项目，主要是商业系统。取得了“商业设施师”的资格等，为项目的成功竭尽全力。

佐川：“即使是在全国范围内经营的商店，也需要根据地区特征、顾客属性和商店特征进行详细定制。我想利用尽可能多的知识来帮助顾客解决他们的问题，所以我设计了商业设施。・我努力获取从规划到商店管理和营销的广泛知识。

因此，我感到非常有责任和挑战，能够被客户信任为合作伙伴，并作为空间生产专业人士征求意见。“

此外，佐川通过业务深化了商业战略和管理知识。为组织做出贡献的意愿导致了职业生涯的一个重大转折点。

佐川：“我认为通过将销售经验和现场观点融入公司部门的工作中，整个公司可以团结起来并展示团队合作精神，因此我决定使用自我报告系统（*）。要求调往企业战略办公室（原经营战略部）。

许多有实践经验的人都参加了管理战略办公室，但在加强全公司战略的过程中，年轻人力资源的观点是必要的，我的自我声明的希望被接受了我认为这就是原因。“

成为推动力的感觉是“我想帮助某人”。到目前为止培养的老年人和客户以及对未来社会的感受推动了佐川。

佐川：“我是那种一想到‘为了别人’就情绪激动的人。当我从事销售工作时，我的感情是针对客户的，但现在我的感情只针对公司和同事们，并没有发生根本性的改变。

调到经营战略室后，相关人员的范围大大扩大了。在销售时代，房产已经完成，看到客户和最终用户的微笑，得到感谢的话语是非常有益的，这是一个可以通过客户影响社会的职位我想。

现在我觉得很有价值，因为我认为我参与的措施对员工和公司的决策有用，而且很多员工都像我以前一样，如果我认为它通过客户对社会产生影响，我觉得影响力是间接的，但它非常广泛。在这种程度上，我感到有价值，同时也有很大的责任，我正在努力尽快提供良好的影响。“

佐川搬到管理战略办公室已经一年多了。销售时代的经验对现在的职务有很大帮助。

佐川：“到目前为止，问题在于员工在现场收集的有价值的信息只是被收集起来，而没有充分用于工作。因此，我们开发了一个系统，可以自动可视化员工在现场收集的数据。 ，我们提出了一个数据输入者可以在自己的工作中使用的系统，并实现了数据利用工具的开发。

结果，实现了员工生产力的提高和战略规划的质量改进，并得到了包括业务部门在内的许多利益相关者的高度评价。这是一次非常愉快的经历，我能够展示我在销售期间培养的现场视角。“

※自我申报系统:作为职业发展的一部分，可以为服务超过3年的员工提供部门变更希望的系统

将每个员工的力量转化为组织的力量。战略部门绘制的组织结构的未来图

作为战略部门，我想成为一个角色之一，展示整个公司朝着同一方向前进的指导方针，并挥舞旗帜。作为管理战略办公室的一员，佐川有一个我想要实现的未来。

佐川：“我觉得从业务部门很难看到法人部门的活动。我想提高透明度，让人们看到我们与业务部门正在朝着相同的方向前进，并鼓励整个公司我们的目标是创建一个让每个员工都有同样感受的组织。”

只有乃村工艺社才能做到这一点。佐川先生谈到了这家公司的吸引力以及他认为公司应该是什么样子，如下：

佐川：“我认为乃村工艺社最大的优势在于，面对前所未有的挑战，能够展现出团队合作精神，并通过其独特的方法创造出创新性的解决方案。环顾四周，我自豪地说，很少有公司能像我们这样，通过如此有趣的制造方式为社会做出贡献。我相信，这种创造性的问题解决能力正是我们竞争优势的源泉。”

如果我们能够领导创造一个环境，为客户提供空间的业务部门的每个员工都可以继续愉快和快乐地工作，并准备一个可以充分展示其力量的地方，那么作为一个组织的可能性比现在更多我们相信，我们将继续为客户提供更丰富，更幸福的空间。“

展望未来，佐川将继续运用概念设计思维来理解挑战的本质，支持乃村工艺社的发展和新价值的创造。
 

※记载的内容是2024年7月的时候。