这是位于JR小仓站(北九州市的门户)公共通道内新建的旅游信息中心。为了提升包括日益增多的外国游客在内的游客的满意度,并促进城市观光,原有的、运营约15年的信息中心被关闭并搬迁至同一车站内,新建了一座规模更大、设施更完善的信息中心。[社会问题/顾客问题/需求] 顾客的需求包括:为旅客打造一个便捷舒适的空间;为信息中心配备可更新内容的数字标牌系统软硬件,方便旅客自行查找旅游信息;考虑到外国游客的需求,设置外币兑换机等设施;以及确保信息中心达到日本国家旅游局(JNTO)认证的最高标准“三级”*2*1。[解决方案] 除了满足上述需求外,该方案还旨在打造一个即使在后疫情时代也能有效运作的信息中心。该设计以“体验日本九州的门户”为理念,既体现了北九州市作为工艺之都的现代气息,又融入了小仓城下町的传统概念设计。精心挑选的装饰装潢材料确保了空间的安全性和洁净度。功能方面,概念设计包括使用显示器的非接触式面对面服务系统、允许旅客通过社交媒体上传和分享旅行信息的系统,以及将整面外墙玻璃化作数字标牌,展示北九州市夜景的巧妙设计。概念设计创新且极具北九州市特色,以纯净的白色为主色调,全玻璃幕墙营造出明亮、开放且温馨的氛围。在与以灰色为主色调的现代车站内部空间相协调的同时,概念设计还融入了小仓织造等充满活力的概念设计,强化了其作为信息中心的功能。该旅游信息中心位于JR小仓站,是北九州市的门户,其标志性的概念设计向国内外游客传递了北九州市的魅力,提升了他们对旅程的期待。[顾客反馈] 旅游信息中心的概念设计体现了我们城市对空间的设想,包括它将提供的服务,最终建成了一座名副其实的“北九州市门户”。尽管位于火车站内存在诸多限制,但他们丰富的想象力和高超的技术水平克服了重重挑战。我们期待这座设施能被更多到访我们城市的游客充分利用。*1.关于日本国家旅游局(JNTO)认证外国游客信息中心认证体系:根据日本观光厅制定的《外国游客信息中心设立及运营指南(2012年1月制定,2018年4月修订)》,日本国家旅游局自2012财年起实施外国游客信息中心认证体系。该认证体系根据信息中心的地理位置、功能等因素,将其分为三类,并根据其合作机构进行相应的认证。认证每三年更新一次。日本国家旅游局致力于通过提供口译服务和培训课程等支持服务,提升全国范围内获得认证的外国游客信息中心的功能和服务质量。*2. 最高标准“三类”是什么?提供全天候英语服务。此外,还设有系统,可随时提供除英语以外的两种或两种以上语言的信息。提供全国范围的旅游信息。通常全年开放。提供Wi-Fi。位于门户城市或外国游客众多的地点。 <摘自日本国家旅游局网站> <项目成员> [开发] 添田悟 [销售及项目管理] 添田悟 [规划、构想・设计] 西村千惠里 [制作及施工] 土黑和也