通过数字通信促进销售的公共关系-连接人与信息的年轻员工的活力

属于公共关系部门的Hiromi Haruyuki。除了负责媒体关系，发布分发，SNS运营等外部公共关系外，他还从事广泛的工作，如许可和查询响应。春名在试图转变为有助于销售活动的公共关系的组织中展示了他的存在，他谈到了他在工作中的重要性，价值等。

我珍惜的是日常沟通。以有助于营业活动的宣传为目标

春名于2019年加入公司。截至2023年3月，我参与了所有外部公关。

Haruna：我负责基本的公共关系活动，例如与媒体建立关系，与其他公司的公共关系交换信息的媒体关系，我们从事的设施开放的公告，以及介绍社会公益的新闻稿的分发举措。

其中，我担任SNS相关负责人。我们运营一个 Twitter 帐户（此处），我们也在审查政策。”

乃村工艺社的公共关系部原本是行政部门，但2020年组织架构调整后，被划归营业本部管辖。因此，组织的目标方向也发生了变化。

榛名：过去公关部更多的是防御性的部门，管理风险等。我们的目标是开展有助于销售活动的活动，比如积极传播需要的东西。

目前，外部公共关系团队有四名成员。以资深的科长为首，和两名经验丰富的前辈员工一起工作。春名说，在日常工作中，有许多场景与内部宣传合作。

春菜：我们想与外界分享我们想要传达的东西。所以，例如，在报道分公司时，外部和内部的公关成员将共同努力，决定职责分工，进行报道和交流。我们还密切共享信息，例如共享彼此获得的信息。”

在宣传部中，春名是最年轻的。正因为年轻成员少，所以被寄予的期待也很大。

Haruna：我负责SNS等，因为数字原生代适合利用所谓数字工具的公关活动，例如网络媒体和SNS运营。我希望我们可以。

春名说，工作范围在分配后约3年内逐渐扩大。作为宣传负责人，有很重要的事情。

榛名：我认为公共关系应该是人们可以随意交谈的东西。我们非常重视沟通。

例如，如果您通过电子邮件向之前在项目中合作的内部人员发送《在Twitter上有一个很大的反应，这是之前开放的项目!共享信息哦》，您可以《谢谢!我也会向客人报告的。》，不仅可以与公司进行沟通，还可以与客户进行沟通。

此外， 《顺便说一句，这些项目现在正在运行......》，有时我会因联系而接受公关咨询。我相信这些小事将导致实现“有助于销售活动”的使命。“

我加入乃村工艺社是为了寻找一个可以在显示领域从事有影响力的项目的环境。

Haruna 最初对室内设计感兴趣，在寻找与建筑（尤其是大型建筑）相关的工作时偶然发现了乃村工艺社。

春奈「一开始觉得家具和杂货也不错，后来渐渐对更大的东西产生了兴趣。开始觉得自己想工作了。」

乃村工艺社是显示器行业最大的公司。我之所以申请，是因为我认为只有这个行业、只有这家公司，我才能参与到创造大空间的工作中。

乃村工艺社证券的业务范围和广度吸引了 Haruna，但真正让她决定加入该公司的是那里的人。

Haruna：当时的招聘负责人非常坦率和善，听了我的话。我的印象是他们在自由自在地工作。

在选拔的过程中，被建议在职员职位上录用，这也是背后的压力。无论公司内外，员工都有机会在横向和纵向广泛地与人联系，对于我来说，我想与人交谈。我决定加入公司，因为我觉得我很适合。“

乃村工艺社为新员工提供名为“产品培训”的项目。每位员工都会被分配到生产现场，与合作公司一起体验生产。在一年的时间里，他们将学习基本的生产工艺。

另一方面，在春名被员工雇用的情况下，与一般培训不同，我从俯瞰网站的角度获得了商业知识。

Haruna：我支持现场管理生产的员工和合作公司的人员，并帮助招聘现场工作的临时员工。 .

虽然我没有参与流程管理，但能够从后方观察现场，让我了解了乃村工艺社的整体业务流程，包括现场的架构、合作公司的价值、与客户的互动方式等。这段经历对我现在的工作非常有帮助。

负责SNS运营。基层活动取得了成果，Twitter的粉丝数量增加了60%

在进入公司的第二年，春名被分配到公共关系部门。从事过各种各样的业务。

Haruna：我经历了广泛的工作，除了需要特定技能的外部公关之外。之后，我将其转化为内部知识，并作为公司网站的结果进行了更新。我还参与了内部公关，并参与制作内部通讯和推出内部信息中心网站“N Style Plus”。

自2022年以来，Haruyuki开始负责外部公关。在专注于公司外部的公共关系时，据说公司的政策是培养年轻人才的背景。

作为外部公共关系，在参与媒体关系，发布分发，媒体采访，事件通信等广泛任务时，Haruna特别强调SNS运营。

Haruna：“为了积极传播信息以开展积极的公关活动，原负责人被调走，我这个数字原住民负责推特运营。我的任务是增加来自周围的粉丝数量当时从 1,700 人增加到一年后的 2,500 人。

“该账号运营了大约四年，拥有1700名粉丝，但仅仅一年时间，粉丝数量就增加了约50%。此外，我们被要求提高账号的参与度，而不是简单地增加粉丝数量，以便让更多对乃村工艺社感兴趣的人了解信息，并鼓励他们成为粉丝。”

乃村工艺社是一家长期从事幕后工作的B2B公司，因此我们秉持着避免发布随意推文的理念，当时Twitter仅用于发布严肃信息。在秉持这一原则的同时，我们需要打造一个既不随意又不让人觉得难以接近的账号。

榛名：为了实现目标，我们做的第一件事就是与HR合作。我要求他配合发送“我正在做推特”。

我们还积极参与提高公司意识的活动。它在会议机构中传播，嵌入N Style Plus和内部门户网站的首页。当然，我们将其作为正在进行的项目和活动的传播媒介引入公司，但我相信它将成为了解客户沟通和公司努力的机会。即使在同一家公司，每天也有许多项目在运行，因此我希望您将其用作可以轻松捕获季节性信息的工具。

当然，我们也鼓励客户。例如，在发送发布时，如果您向客户确认“您可以在Twitter上发送吗?”，您将被告知“我将转发我们公司的帐户”，或在客户帐户的同时相互标记有时我会发送它。我希望通过在吸引注意力的时候相互合作发布信息来向更多用户提供信息，这将有助于项目的曝光和粉丝的创建。因此，我认为在追随者增加的背景下，我们能够借用客户的力量。」

春奈几乎每天都会发推文，点赞和评论关于乃村工艺社的正面推文。凭借她扎实的基层努力，她成功实现了自己的目标。截至2023年2月，她的推特粉丝约有2850人。

作为数字原住民，我们可以做些什么来提高人们对乃村工艺社的认识？

春名说公关符合他的性格。我会这样谈论工作的价值。

Haruna: 每天都有很多信息来来去去，把我说的话作为公司的话传到社会上压力很大。我觉得现在的工作很有意义，因为我可以加入我喜欢的公司想为公司工作，并能够用我自己的话热情地传达公司的吸引力和举措。

当与媒体和其他公司的公共关系互动时，每个人都拥有相当多的知识和技能，所以各种故事都会迅速出现。也许正是因为他天生爱说话，所以才能跟上这种速度感。

春名的目标是提高作为发言人的写作能力。

春奈：写release的时候，想增加内容的深度，希望能很好的传达出来。

此外，春名希望在未来进一步扩大SNS的使用范围。继续:。

Haruna：“最近，我们收到了很多来自概念设计部门等其他部门的请求，希望尝试社交媒体。我们想继续思考如何提高乃村工艺社的知名度，同时通过这种方式加强我们的横向合作。”