员工食堂是谁的?“年糕店”的工作技巧

我是山口，来自负责获取新客户和开发新项目的部门。

这是一个关于某公司找到乃村工艺社请求其翻新员工餐厅的故事。
乍一看，这似乎是一个相对简单的项目，涉及装饰装潢装修和家具更换。

然而，当我们真正深入研究后发现，这个项目比我们预想的要复杂得多。
究竟是什么问题？又是如何解决的？
请允许我花点时间给你们讲讲这个故事。

 

围绕公司内部空间的复杂情况

最初，员工餐厅的翻新计划似乎只是简单地更换装饰装潢和家具。
但实际上，这是一个涉及多个部门的项目。

食堂由人力资源部管理，是员工福利的一部分。另一方面，面临会议室短缺问题的总务部表示有兴趣在一天中的某些时段将其用作会议场所。

这两种观点都是以公司的最佳利益为出发点而表达的。
然而，目前还不清楚由谁来协调这两个部门的意见，以及如何协调。

 

员工食堂是谁的空间?

最初，员工自助餐厅应该是“用户的空间”。然而，讨论在不知不觉中倾向于“优先考虑哪一个”的方向。你是否保持质量作为福利待遇?您是否强调全公司的效率?管理层的逻辑越多，挤压就越严重。

问题不是冲突本身，而是讨论的方向。我们应该从“如何兼容”的角度提出意见，而不是“哪一个是正确的”。

如果目的不一致，讨论不一致也是合理的。

 

第三者成为润滑油时

在这个项目中，我们敢于以“第三方”的形式参与。我开始的第一件事是仔细聆听人事和总务，每个故事。在当事人之间，也有立场领先，讨论僵硬的情况。通过进入这段时间，讨论逐渐得到缓解。正因为是外部立场，所以不需要偏袒任何一方，就可以翻译和整理双方的意图。这就像项目的“润滑油”。

想要守护什么，是为了谁的空间。通过回到原点，讨论从“优先考虑哪一个”变为“如何与员工兼容”。

不是因为部门的原因，而是让员工使用起来更舒适、更方便。通过将该观点重新定位为轴，我们能够将设计概括为可以根据时区使用会议的空间，同时保持作为自助餐厅的舒适性。

可以说是“年糕店”。

整理问题，使目的一致，也是与营造空间相关的专家的职责之一。
 

这个员工食堂的故事绝对不是特别的。在跨部门的项目中，可能会发生类似的错误。

重要的不是“哪一个是正确的”，而是要始终持有“为了什么的空间”的视点。然而，在位置交织在一起的场景中，可能存在难以单独组织情况的场景。

在这种情况下，将其委托给具有专业知识的第三方也是工作技巧之一。你为什么不考虑把它留给“年糕店”作为一种选择。