裏方ほど面白い仕事はない

デザインのマネジメントを行っております、藤田です。

オフィスづくりなどワークプレイスのご相談をいただくとき、多くは総務関係者の方が担当として音頭を取っておられます。

総務は、働く環境やルールなど、日々の前提を整える役割を担っています。オフィスのレイアウトや設備、社則や運用ルールの管理といった業務は、どれも仕事を進めるうえで欠かせないものです。こうした仕事は「裏方」と呼ばれることが多くあります。表に出る役割ではなく、主役を支える存在として認識されやすいためです。

ただ、本当にそう言い切ってよいのでしょうか。

その前提がなければ、仕事そのものが成立しない。見えない部分が、実は全体を決めているのではないか。そうした視点も成り立つはずです。

ワークプレイスの設計に関わる私たちもまた、同じように「見えない前提」を扱う立場にあります。
だからこそ、この裏方という仕事の捉え方について、あらためて考えてみたいと思います。

 

社則に見る「総務」という仕事

例えば、各社で制定される社則ひとつとっても、奥深いものです。社則は、会社の成長とともに増えていきます。創業当初はシンプルであっても、組織が大きくなるにつれて項目が増え、長く続く会社ほど細かなルールが蓄積されていく。その一つひとつには、必ず背景があります。過去に起きた出来事やトラブルをきっかけに追加され、実際の運用の中で必要性が生まれてきたものです。

つまり社則とは、会社の歴史そのもの。どのような判断をしてきたのか、その積み重ねの記録であり、組織の価値観や考え方が表れています。

その社則を扱う総務は、歴史の中枢にいる存在でもあります。過去の積み重ねを管理しながら、同時にこれからのルールを形づくっていく立場にあるからです。

裏方は、支える存在として語られがちです。手足のように主役を支える役割、といったイメージですが、身体で例えるならば、その位置づけは胴体に近い。手足は動きとして見える部分ですが、その中心にあるのは胴体です。胴体がなければ、手足だけでは何もできません。環境やルールがなければ、個々の力は発揮されない。見えている成果は、すべてその前提の上に成り立っています。

 

ワークプレイスに通じるところ

私たちが手がけるワークプレイスの設計も、同じ構造にあります。空間は働き方を規定し、環境が人の行動を変えていく。それは単なるレイアウトの話ではなく、組織のあり方そのものに関わる領域です。

どのように働いてほしいのか。

どのような関係性を生みたいのか。

そうした意図が、空間という形で表れていきます。

裏方の仕事の本質は、成果を直接生み出すことではありません。行動の前提となる「状態」をつくることにあります。日常が無理なく成立するように、仕組みを整えていく仕事です。

裏方は、過去と現在、そして未来をつなぐ役割を持っています。社則という形で歴史を扱い、日々の運用を支えながら、これからのあり方を少しずつ形にしていく。それはあたかも、人類が文明を積み上げてきた様に似ています。

そんな「見えない部分」が、組織の本質を決めている。

そう捉えたとき、この仕事の意味は大きく変わります。

裏方の仕事は、単に支えるものではありません。

仕事そのものを成立させるための基盤をつくる仕事です。
その構造に気づいたとき、裏方という役割は、より主体的で面白いものとして見えてくるのではないでしょうか。